Politique de remboursement
Retours et remboursements
La présente politique explique quand vous pouvez nous retourner un article, comment procéder et comment les remboursements sont traités. Elle s'applique aux achats effectués sur rectangletriangle.com. Elle s'ajoute aux droits que vous confère la législation sur la protection du consommateur et ne les remplace pas.
Vos droits légaux priment
Tout ce que nous vendons, neuf comme d'occasion, est couvert par la garantie légale de qualité et de durabilité prévue par la loi. Cette garantie ne peut être écartée ni réduite, et rien dans la présente politique ne le fait. Si un article est défectueux ou non conforme à sa description, vous avez droit à un recours, peu importe les délais indiqués ci-dessous.
Si un problème touche votre commande
Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à info@rectangletriangle.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo, si l'article :
- est arrivé endommagé;
- est défectueux;
- n'est pas celui que vous avez commandé;
- est un disque d'occasion dont l'état est nettement inférieur à la cote indiquée.
Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux, et nous assumons les frais de retour. Vous n'avez pas à payer l'affranchissement lorsque l'erreur vient de nous.
La cotation de l'état des disques d'occasion est notre évaluation honnête. Si un disque que vous recevez est nettement inférieur à la cote annoncée, à l'écoute ou à l'œil, cela relève de la présente section, et non d'un changement d'avis.
Changement d'avis
Le matériel, les accessoires, les articles promotionnels et les vêtements peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison s'ils sont inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine avec tous leurs accessoires. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection, nous remboursons le prix d'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les disques sont vendus sans possibilité de retour. Nous n'acceptons aucun retour ni échange sur les disques, neufs ou d'occasion, en cas de changement d'avis, quelle qu'en soit la raison — y compris si vous possédez déjà la parution, avez commandé le mauvais pressage ou n'en voulez plus. Le vinyle s'abîme facilement à la manipulation et à l'écoute, et nous ne pouvons revendre un exemplaire retourné dans l'état où nous l'avions décrit.
Veuillez lire attentivement la fiche et la cote d'état avant de commander, et nous écrire avant l'achat en cas de doute : nous vérifierons volontiers un exemplaire pour vous.
Cette règle vise uniquement le changement d'avis. Si un disque arrive endommagé, est défectueux ou ne correspond pas à la cote ou à la description annoncée, il est couvert par la section ci-dessus et par la garantie légale, et nous le rembourserons ou le remplacerons.
Les cartes-cadeaux ne peuvent être retournées ni remboursées.
Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision. Informez-nous à info@rectangletriangle.com dans ce délai et retournez les marchandises dans les 14 jours suivant votre avis. Nous rembourserons le prix d'achat et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les frais de retour sont à votre charge.
Comme la loi le permet, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux enregistrements audio scellés dont le sceau a été brisé.
Si votre commande n'est pas arrivée
Les problèmes de transport, y compris les colis qui n'arrivent pas ou qui sont indiqués comme livrés sans avoir été reçus, sont traités dans notre Politique de livraison. Tant que vous n'avez pas pris possession de votre commande, le risque de perte pendant le transport nous incombe. Écrivez-nous et nous ferons enquête auprès du transporteur, puis remplacerons ou rembourserons la commande.
Si nous ne vous avons pas livré votre commande dans les 30 jours suivant la date de livraison annoncée, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.
Comment amorcer un retour
Écrivez à info@rectangletriangle.com en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré, ou les articles que vous souhaitez retourner. Nous confirmerons le retour et vous transmettrons l'adresse d'expédition. Veuillez ne rien renvoyer avant de nous avoir contactés : nous pourrions ne pas être en mesure d'identifier ni de créditer un retour non annoncé.
Les retours peuvent aussi être apportés à l'une ou l'autre de nos boutiques pendant les heures d'ouverture, avec votre confirmation de commande.
Adresse de retour :
Rectangle Triangle — Retours
Modern Elements inc.
402-450, rue de Port-Royal Ouest
Montréal (Québec) H3L 2B8
Canada
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine. Nous traitons le remboursement dans les 15 jours suivant la réception de l'article retourné, ou suivant l'entente sur le remboursement lorsqu'aucun retour n'est requis. Votre institution financière peut prendre quelques jours de plus pour l'inscrire à votre compte.
Si vous avez payé dans une devise autre que le dollar canadien, nous remboursons le montant facturé dans cette devise. Les variations de taux de change entre l'achat et le remboursement échappent à notre contrôle.
Nous n'imposons aucuns frais de réapprovisionnement.
Échanges
La façon la plus rapide d'échanger un article est de retourner l'article d'origine selon les sections ci-dessus et de passer une nouvelle commande. Si vous préférez un échange direct, écrivez-nous et nous l'organiserons dans la mesure des stocks disponibles.
Questions
info@rectangletriangle.com · +1 514 556-2631
Les renseignements sur l'entreprise et ses adresses figurent dans nos Mentions légales.
Dernière mise à jour : 2 août 2026
