Politique de retour
Nous accepterons les retours dans les 10 jours suivant la livraison.
Une fois le produit reçu, vous disposez de 10 jours pour nous contacter et demander une autorisation de retour. Aucun retour ne sera accepté ou traité sans AUTORISATION DE RETOUR.
L'article doit être récupéré ou déposé à la compagnie maritime appropriée dans les 10 jours suivant la réception de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les remboursements seront traités sur la base du mode de paiement original.
L'article non utilisé doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables de tous les frais de livraison applicables et de l'emballage de retour. Les articles doivent être retournés avec la méthode d'expédition et l'emballage d'origine. Par exemple : sur skid, avec filmage de palette et sanglé (si nécessaire).
RECTANGLE TRIANGLE fournira des frais d'expédition en fonction de l'article retourné et du lieu de sélection. Contactez-nous au 1-844-RTHOME (1-844-778-4665) ou à info@rectangletriangle.com
DEMANDER UNE AUTORISATION DE RETOUR
Si votre marchandise arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible avec une description détaillée du problème et des photos du ou des articles endommagés. Cela permettra à notre équipe de service client d’identifier le problème et de proposer une solution rapide. Si des boîtes montrent des signes de dommages et/ou si le produit semble cassé, assurez-vous d'indiquer « endommagé » sur le POD avant de signer la livraison.
Si aucun dommage n’est évident sur l’emballage, veuillez indiquer « sous réserve d’inspection » sur le POD au moment de la livraison.
Les réclamations adressées à RECTANGLE TRIANGLES pour des marchandises endommagées par le transport ne seront honorées que si le destinataire a indiqué « endommagé » ou « soumis à inspection » sur le POD avec la signature.
Les dommages causés par l'expédition et/ou les défauts de fabrication seront réparés par des composants de remplacement ou, l'article pourra être échangé UNIQUEMENT contre le même produit et les nouveaux frais d'expédition seront annulés.
RECTANGLE TRIANGLE se réserve le droit de demander la documentation appropriée, y compris des photos du ou des articles faisant l'objet d'une réclamation.
Pour démarrer votre processus de retour, contactez immédiatement notre équipe de service client. Ils vous fourniront tout ce dont vous avez besoin pour le retour et vous délivreront une AUTORISATION DE RETOUR.
L'article retourné sera inspecté dans les 72 heures suivant son arrivée à notre entrepôt. Une fois qu’il a été déterminé que le ou les articles retournés répondent à la condition « comme neufs », qu’ils se trouvent dans leur emballage extérieur et interne d’origine, nous traiterons votre retour et procéderons à un remboursement. Si l'emballage extérieur manque, le retour ne sera pas accepté. Si le matériel d’emballage interne est manquant, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.
Veuillez noter que selon la politique de l'émetteur de votre carte, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de crédit.
LES RETOURS DOIVENT ÊTRE DANS UN ÉTAT COMME NEUF
Nous ne pouvons accepter que les produits retournés dans un état « comme neuf ». Les produits présentant des rayures, des taches, des dommages, des perçages et/ou d'autres modifications ne peuvent pas être retournés.
COMMANDES PERSONNALISÉES ET SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
Les commandes personnalisées et les frais de service supplémentaires payés ne sont pas remboursables.
Cela comprend les frais payés pour la livraison en chambre, pour le service d'assemblage, ainsi que pour la livraison et les retours au-delà de notre zone d'expédition standard.
Tous les produits RECTANGLE TRIANGLE expédiés en dehors des États-Unis et du Canada contigus ne sont pas couverts par notre politique de retour.
ARTICLES DE VENTE FINALE / BOÎTE OUVERTE / LIQUIDATIONS
Tous les articles vendus comme « Vente finale » au moment de la transaction ne sont pas couverts par notre politique de retour.
Cependant, ils sont toujours couverts par notre politique de garantie et seront entretenus comme un produit régulier.
POLITIQUE DE GARANTIE
Nos produits bénéficient d'une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication. La garantie s'applique uniquement à une utilisation domestique de nos produits. La garantie ne couvre pas l’usure régulière, les accidents, la décoloration due à l’exposition à la lumière, une mauvaise utilisation, la négligence, une utilisation anormale, une utilisation commerciale, le rétrécissement ou le boulochage des matériaux et/ou une usure abusive.
Les garanties ne peuvent pas être transférées et/ou étendues aux articles revendus.
Le reçu/preuve d’achat original est requis pour toute réclamation.
Si vous rencontrez un problème de garantie, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous efforcerons de résoudre le problème et de garantir que le produit est comme neuf. Cela peut impliquer l'envoi de pièces de rechange, l'organisation de services de réparation ou un remplacement complet (à notre discrétion).
